3月15日，美宜佳工作人员回应《极目新闻》记者说，公司对售假行为零容忍处理，一旦查实门店存在售假行为，将立即依规从严处置，包括停业整改、终止合作等，并全力配合监管部门进行调查。同时，公司会加强门店的合规管控和管理，“公司的门店都是加盟店股票大盘，现在已经成立专项组在进行调查，后续会对外公布处理结果。”
3月14日播出的《广东3·15晚会》曝光美宜佳便利店存在大规模销售假烟乱象。调查组在广州、佛山、东莞三个地市暗访，在10家美宜佳便利店均购买到了问题卷烟。从这10家美宜佳便利店中，烟草专卖局最少查出问题卷烟854包。
元股证券:ygzq.hk元股证券然而，在广州、佛山、东莞的烟草专卖局开展执法的若干天后，调查组又再次走访涉事门店，结果发现10家门店中，至少还有一半仍在售卖问题卷烟。
根据中国连锁经营协会的数据，截至2024年底，美宜佳连锁店总数为37943家，位居全国第一，2025年7月突破40000家。
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